Интеграция с IP-АТС Yeastar S50 / S100 / S300

0 отзывов

Код товара: 25349

Модуль предназначен для интеграции IP-АТС Yeastar S серии (S50, S100, S300) c коробочной версией Битрикс24 с использованием стандартных способов инте..

Читать полностью

Адаптивность: Нет
Версия: 1.0.5
Обновлено: 30.09.2019
Опубликовано: 25.04.2019
Поддержка Композита: Нет
Подходящие редакции: «Корпоративный портал», «Энтерпрайз»

Все характеристики

25 000 р.

Живое демо

Модуль предназначен для интеграции IP-АТС Yeastar S серии (S50, S100, S300) c коробочной версией Битрикс24 с использованием стандартных способов интеграции обеих систем.

Позволяет автоматически создавать лиды по новым клиентам, фиксировать пропущенные звонки, отображать карточку звонка при входящем и исходящем звонке, осуществлять звонок по клику на номер телефона в CRM, фиксировать статус звонка (успешный, пропущенный, занято) и многое другое.

Входящие звонки фиксируются в CRM в виде лидов.

При этом внутренние звонки между короткими номерами не фиксируются в CRM. В карточке лида сохраняется информация по звонку, запись разговора.
Ответственным за лид автоматически назначается тот пользователь, к которому был адресован звонок.

Все пропущенные звонки фиксируются в Бизнес-чате.

Если кто-то звонил в Ваше отсутствие, Вы получите сообщение Бизнес-чата об этом.
Информация о пропущенных звонках хранится в истории Бизнес-чата.

При входящем звонке карточка клиента появляется на экране компьютера сразу после первого звонка, еще до того, как сотрудник взял трубку.

При исходящем звонке с IP-телефона карточка клиента появляется после набора номера.

Модуль интеграции IP-телефонии с Битрикс24 позволяет экономить время на набор телефона:

если кликнуть по нужному номеру в CRM, IP-телефония произведет автоматический вызов по данному контакту.

При переадресации звонка на другого менеджера, карточка звонка сворачивается у пользователя от которого звонок ушёл, и появляется у того пользователя, к которому звонок переадресовали.

Вся история звонков и записи разговоров сохраняются в карточке клиента.

Прямо в карточке клиента Вы сможете прослушать записи разговоров и, при необходимости, тут же перезвонить в один клик.
В Битрикс24 Вы получите статистику по звонкам и сможете отследить, как ваш отдел продаж справляется со звонками.

Клиенту не нужно будет прослушивать голосовое меню, ему не потребуется вводить добавочные номера. Исходя из данных, указанных в CRM,
IP-телефония мгновенно соединит клиента с нужным менеджером.

После совершения звонка как входящего, так и исходящего, в карточке CRM автоматически зафиксируется дело.

1. Одновременно.

Если звонок поступит на группу внутренних номеров, то карточка звонка поднимется у всех пользователей данной группы,
но после того как один из пользователей поднимет трубку, карточка свернется у всех остальных.

2. В режиме очереди.

Если звонок поступит на группу внутренних номеров, то карточка звонка будет подниматься поочередно у каждого сотрудника с определенным интервалом
до тех пор, пока один из сотрудников не поднимет трубку.


Адаптивность	Нет
Версия	1.0.5
Обновлено	30.09.2019
Опубликовано	25.04.2019
Поддержка Композита	Нет
Подходящие редакции	«Корпоративный портал», «Энтерпрайз»
Совместимо с Сайты24	Нет
Установлено	Менее 50 раз