Обращение в Техподдержку

Чтобы веб-ресурс стал действительно эффективным маркетинговым инструментом, ему необходима профессиональная поддержка, ведь только комплексный подход способен обеспечить максимальную отдачу от веб-ресурса и, как следствие, повысить рентабельность вашего бизнеса в целом.

Для улучшения клиентского сервиса мы разработали данный модуль, который можно установить на любую редакцию 1С-Битрикс. С помощью модуля «Обращение в техподдержку» владелец сайта с легкостью сформирует заявку или задаст интересующий его вопрос из административной части сайта. Модуль автоматически отправит данное уведомление на Email обслуживающей веб-студии.

Простота установки и настройки модуля не требуют определенных знаний. Разработчик прописывает условия Техподдержки (тарифный план) и свой Email, куда ему удобно получать данные уведомления, а клиент без лишних усилий у себя на сайте направляет заявки через форму сообщения.

В модуле реализовано:

1. Почтовое обращение

• порядковый номер текущего обращения на сайте;
  
• имя, телефон, Email клиента, при условии их заполнения;
  
• заголовок письма и текстовое обращение.
  

• личные данные клиента (Имя, Телефон, Email) для связи;
  
• сохраненные данные клиента не требуют повторного введения;
  
• клиент доступна история обращений с его сайта;
  

• разработчик может прописать Email для получения заявок;
  
• внесения условий Техподдержки клиента, для их отображения при формировании заявки;
  
• настройка прав доступа пользователей модуля.